Sierra
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Unsere Grundsätze für verantwortungsvolles Spielen

Bei Sierra Casino steht der Unterhaltungswert im Vordergrund. Glücksspiel ist eine Freizeitbeschäftigung – kein Weg, um finanzielle Probleme zu lösen oder Einkommen zu erzielen. Wir übernehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Spielern und setzen klare Massnahmen für den Schutz Minderjähriger und die Früherkennung von problematischem Spielverhalten um.

Unterhaltung im Vordergrund

Wir bieten Spiele an, die Spass machen und Spannung bieten – aber wir ermutigen niemanden, mehr zu setzen, als er oder sie sich leisten kann. Unser gesamtes Angebot ist darauf ausgelegt, dass Sie selbstbestimmt spielen, Pausen einlegen und jederzeit aufhören können. Verluste sind Teil des Spiels, keine Investition.

Schutz Minderjähriger

Der Zugang zu Sierra Casino ist ausschliesslich Personen ab 18 Jahren gestattet. Wir überprüfen das Alter bereits bei der Registrierung und im Rahmen der obligatorischen KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung. Folgende Massnahmen stellen sicher, dass Minderjährige keinen Zugang erhalten:

  • Altersbestätigung bei der Registrierung (Pflichtfeld)
  • Identitätsprüfung anhand eines Lichtbildausweises
  • Keine Werbung, die Minderjährige anspricht
  • Hinweise für Eltern und Erziehungsberechtigte auf unserer Website

Früherkennung von Problemen

Wir stellen Ihnen im Kontobereich jederzeit einsehbare Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren können. Ziel ist es, problematische Muster frühzeitig zu erkennen und gegenzusteuern – bevor sie zu einer Belastung werden.

ToolFunktion
EinzahlungslimitsTägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstgrenzen festlegen
SelbstausschlussKonto für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft sperren
Verantwortungsvolles Spielen InformationenHinweise und Selbsttests zu riskantem Spielverhalten

Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten ausser Kontrolle gerät, empfehlen wir, eines der oben genannten Tools zu nutzen oder sich an eine Beratungsstelle zu wenden. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) bietet unter der kostenlosen Rufnummer 0800 1 37 27 00 rund um die Uhr Unterstützung an.

Verantwortungsvolles Spielen bei Sierra: Ihre Werkzeuge für Kontrolle

Bei Sierra Casino verstehen wir, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung ist, die Spaß machen sollte. Um sicherzustellen, dass Sie die Kontrolle behalten, stellen wir Ihnen eine Reihe von Werkzeugen für verantwortungsvolles Spielen zur Verfügung. Diese können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Kontobereich aktivieren und verwalten. Unser Ziel ist es, Ihnen eine sichere und kontrollierte Umgebung zu bieten.

Ihre Optionen für das Setzen von Limits

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihr Spielverhalten zu steuern. Diese Limits sind darauf ausgelegt, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Budget einzuhalten und sicherzustellen, dass Ihr Spielerlebnis positiv bleibt. Sie können diese Limits bequem in Ihrem Kontobereich festlegen.

  • **Einzahlungslimits:** Legen Sie fest, wie viel Geld Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich, monatlich) einzahlen möchten. Dies ist ein effektives Werkzeug, um Ihr Budget nicht zu überschreiten.
  • **Verlustlimits:** Definieren Sie einen maximalen Betrag, den Sie innerhalb eines gewählten Zeitraums verlieren können. Sobald dieses Limit erreicht ist, können Sie für diesen Zeitraum keine weiteren Einsätze mehr tätigen.
  • **Sitzungslimits:** Bestimmen Sie die maximale Dauer, die Sie in einer einzelnen Spielsitzung verbringen möchten. Nach Ablauf der festgelegten Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt.
  • **Pausenfunktionen:** Wenn Sie eine kurze Auszeit benötigen, können Sie temporäre Sperren für Ihr Konto einrichten. Dies kann von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen.

Selbstausschluss: Eine klare Entscheidung für eine Auszeit

Wenn Sie das Gefühl haben, eine längere Pause vom Glücksspiel nehmen zu müssen, bietet Ihnen der Selbstausschluss eine wirksame Lösung. Mit dem Selbstausschluss sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum, der mindestens 6 Monate betragen kann. Während dieser Zeit haben Sie keinen Zugriff auf unsere Spiele. Um diese Funktion zu aktivieren, navigieren Sie bitte zu Ihrem Kontobereich unter 'Verantwortungsvolles Spielen'.

Verwaltung Ihrer Limits im Kontobereich

Die Verwaltung Ihrer Limits ist unkompliziert. Melden Sie sich einfach in Ihrem Sierra Casino Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt 'Verantwortungsvolles Spielen'. Dort finden Sie alle verfügbaren Optionen, um Ihre Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits festzulegen oder anzupassen. Änderungen an den Limits, die zu einer Lockerung führen, werden erst nach 7 Tagen wirksam, um Ihnen Zeit für eine Überlegung zu geben. Eine Verschärfung von Limits tritt sofort in Kraft.

Wir empfehlen allen unseren Spielern, sich mit diesen Werkzeugen vertraut zu machen und sie proaktiv zu nutzen. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Spielverhaltens haben oder weitere Unterstützung benötigen, finden Sie auf unserer Website eine Liste mit Hilfsangeboten und Organisationen.

Hilfe und Ressourcen für verantwortungsvolles Spielen →

Hilfe finden, bevor das Spielen zum Problem wird

Wir bei Sierra glauben, dass Glücksspiel in erster Linie Unterhaltung sein sollte – etwas, das man bewusst genießt und jederzeit wieder beenden kann. Wenn das nicht mehr gelingt, ist das kein Zeichen von Schwäche, sondern ein Signal, das man ernst nehmen sollte. Wir ermutigen alle Spieler, frühzeitig Hilfe zu suchen. Je früher man sich Unterstützung holt, desto leichter ist es, die Kontrolle zurückzugewinnen.

Im deutschsprachigen Raum gibt es eine Reihe seriöser Anlaufstellen, die kostenlos, anonym und ohne Wartezeit erste Orientierung bieten. Die folgenden Angebote richten sich an Betroffene, aber auch an Angehörige, die sich Sorgen machen.

Erste Anlaufstellen: Beratungshotlines

Telefonische Beratung ist oft der einfachste erste Schritt. Sie ist kostenlos, vertraulich und man muss sich nicht zu erkennen geben. Die Berater hören zu, beantworten Fragen und können bei Bedarf an regionale Hilfsangebote weitervermitteln.

AngebotErreichbarkeitKosten
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)0800 1 37 27 00 – täglich rund um die Uhr erreichbarKostenlos
Telefonseelsorge (allgemeine Krisenhilfe)0800 111 0 111 oder 0800 222 0 222 – rund um die Uhr erreichbarKostenlos
Sucht- und Drogenhotline (Berlin)030 19 28 28 – täglich von 8 bis 24 Uhr erreichbarKostenlos

Die BZgA bietet zusätzlich eine umfangreiche Website mit Informationen zur Glücksspielsucht, Selbsttests und Adressen von Beratungsstellen in der Nähe. Ein Anruf bei der Hotline ist unverbindlich – man kann einfach zuhören, Fragen stellen und selbst entscheiden, wie viel man preisgeben möchte.

Online-Selbsttests: Erste Einschätzung ohne Druck

Wer unsicher ist, ob das eigene Spielverhalten bereits problematisch ist, kann sich mit einem Online-Selbsttest eine erste, anonyme Einschätzung holen. Solche Tests sind keine Diagnose, aber sie helfen, das eigene Verhalten ehrlich einzuordnen. Wir empfehlen, die Fragen in Ruhe und ehrlich zu beantworten.

  • „Check dein Spiel“ (check-dein-spiel.de) – offizieller Selbsttest des Bundesgesundheitsministeriums mit sofortiger Auswertung
  • „Kurztest Glücksspiel“ auf der Website der BZgA – kurze Einschätzung in wenigen Minuten
  • Online-Beratung der Caritas – ermöglicht einen ersten Austausch per E-Mail oder Chat, ohne sich zu offenbaren

Ein Selbsttest ersetzt kein persönliches Gespräch, aber er kann der Moment sein, in dem man sich eingesteht, dass etwas nicht stimmt. Genau dieser Schritt ist oft der wichtigste.

Therapieangebote und längerfristige Begleitung

Wenn das Spielen bereits zu ernsthaften Problemen geführt hat – finanziell, beruflich oder im persönlichen Umfeld – dann ist professionelle Hilfe der richtige Weg. In Deutschland gibt es ein dichtes Netz aus ambulanten Beratungsstellen, psychotherapeutischen Praxen und stationären Einrichtungen, die speziell auf Glücksspielsucht ausgerichtet sind.

  • Fachverband Glücksspielsucht e.V. (fachverband-gluecksspielsucht.de) – bietet eine Datenbank mit Beratungsstellen in ganz Deutschland
  • Anonyme Spieler (anonyme-spieler.org) – Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Programm, kostenlos und ohne Anmeldung
  • Caritas Suchthilfe (caritas.de) – ambulante Beratung und Vermittlung in Therapieplätze, deutschlandweit verfügbar

Eine Therapie ist ein Prozess, der Zeit braucht. Sie beginnt mit einem unverbindlichen Erstgespräch, in dem man die Situation schildert und gemeinsam klärt, welche Unterstützung passt. Die Kosten werden in der Regel von Krankenkassen übernommen, wenn eine Suchterkrankung diagnostiziert wurde.

Wir möchten klarstellen: Die genannten Angebote sind unabhängige Organisationen, keine Partner von Sierra. Wir nennen sie, weil wir überzeugt sind, dass jeder Spieler die Möglichkeit haben sollte, sich rechtzeitig Unterstützung zu holen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr vollständig kontrollieren, zögern Sie nicht – ein Anruf oder eine Nachricht genügt, um den ersten Schritt zu machen.